Sıkça Sorulan Sorular
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemelerini iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile güvenli şekilde gerçekleştirebilirsin. Kart bilgilerin tarafımızca saklanmaz, doğrudan iyzico'nun 3D Secure korumalı ödeme sayfasında işlenir.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Taksit seçenekleri, kullandığın banka ve kart programına göre ödeme adımında görüntülenir; tüm kartlarda geçerli olmayabilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-2 iş günü içinde Sürat Kargo veya HepsiJET ile kargoya teslim edilir.
Ürünümü iade edebilir miyim?
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, ambalajı hiç açılmamış olmak kaydıyla iade edebilirsin. Ambalajı/koruyucu folyosu açılmış gıda takviyeleri hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır. Detaylar için İade & Değişim sayfasına göz atabilirsin.
Hesap oluşturmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, üye olmadan da (misafir olarak) sipariş verebilirsin. Bir hesap oluşturursan sipariş geçmişini, kayıtlı adreslerini ve iade taleplerini tek yerden kolayca takip edebilirsin.
Ürünler orijinal mi?
HEKTOR'S NUTRITION ürünleri doğrudan kendi tedarik zincirimizden, orijinal ve mühürlü ambalajlarıyla gönderilir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an yalnızca Türkiye içine teslimat yapıyoruz. Yurt dışı talepleri için bizimle iletişime geçebilirsin.
Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Sipariş henüz kargoya verilmediyse hektor@hektors.com.tr adresinden iptal talebinde bulunabilirsin. Kargoya verildikten sonra ise cayma hakkı kapsamında iade sürecini başlatman gerekir.