İade & Değişim

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsin.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde talebini hektor@hektors.com.tr adresine sipariş numaranla birlikte iletmen yeterlidir; ayrıca bir form doldurmana gerek yoktur.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, ambalajı/koruyucu folyosu açılmış gıda takviyesi ürünleri iade edilemez.

Ambalajı hiç açılmamış, orijinal ve bozulmamış ürünler için cayma hakkı geçerlidir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, faturası ile birlikte ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

1) hektor@hektors.com.tr adresine sipariş numaranla birlikte iade talebini gönder. 2) Talebin onaylanmasının ardından sana iade kargo süreci hakkında bilgi veririz. 3) Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemen kullandığın ödeme yöntemine iade edilir. İade işlemi banka süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Cayma hakkının süresi içinde kullanılması halinde, iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır; sana anlaşmalı kargo firmamızın bilgileri iletilir.

Ürünü hasarlı veya ayıplı teslim aldıysan, yukarıdaki 14 günlük süreden bağımsız olarak 6502 sayılı Kanun'daki ayıplı mal hükümleri kapsamında ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçimlik haklarına sahipsin. Durumu fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bize bildir.